当Mac和iPhone同时遇到Safari打不开网页的问题时，可以尝试以下步骤进行排查和解决：
一、检查网络连接
1. 重启路由器：有时候网络问题可能是由于路由器的临时故障导致的。尝试重启路由器，看看是否能解决问题。
2. 检查Wi-Fi信号：确保你的设备连接到的是有效的Wi-Fi网络。如果使用的是蜂窝数据，尝试切换到Wi-Fi网络。
3. 检查DNS设置：错误的DNS设置可能导致无法访问某些网站。在Mac上，可以通过“系统偏好设置”中的“网络”选项卡来检查和更改DNS设置。
二、更新软件和系统
1. 更新Safari：前往Safari的“偏好设置”，检查是否有可用的更新。如果有，请安装最新版本。
2. 更新操作系统：确保你的Mac或iPhone运行的是最新的操作系统版本。前往“关于本机”查看更新信息。
3. 更新所有相关应用：确保所有使用Safari的应用都更新到了最新版本。
三、清理缓存和Cookies
1. 清除浏览器缓存：Safari允许你清除浏览器缓存和Cookies，这有助于解决一些加载问题。
2. 手动删除Cookies：有时手动删除Cookies可以解决一些问题。进入Safari的“隐私”设置，找到“Cookies与网站数据”，然后选择“删除所有”。
四、重置Safari设置
1. 重置Safari：如果你已经尝试了上述步骤但问题仍然存在，可以尝试重置Safari的设置。在Mac上，打开“系统偏好设置”，选择“Safari”，然后点击“高级”标签页下的“重置Safari”按钮。
2. 重置所有Safari设置：这将删除所有Safari的自定义设置，包括历史记录、书签等。
五、联系技术支持
1. 联系Apple支持：如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系Apple的技术支持。你可以访问Apple的官方网站，查找联系方式或预约技术支持。
2. 检查硬件问题：如果Safari崩溃或无法打开网页，可能是硬件问题。在这种情况下，可能需要联系苹果官方维修服务进行检查和维修。
通过上述步骤，你应该能够解决大多数Safari打不开网页的问题。如果问题仍然存在，那么可能是更深层次的技术问题，需要专业的技术支持来解决。