1. 检查系统音量设置：查看电脑桌面右下角的音量图标，确保系统音量未被调至最低或处于静音状态。同时，检查扬声器或耳机等音频输出设备是否正确连接且正常工作。可以尝试插入和拔出声音设备、更换输出声音设备，或者更新声音驱动程序来解决问题。
2. 调整Chrome浏览器音量设置：打开Chrome浏览器，点击右上角的三个点（菜单按钮），选择“设置”。在设置页面中，向下滚动找到“高级”选项并点击展开。在“隐私与安全”部分，点击“内容设置”，然后选择“声音”。确保“允许网站播放声音”选项已开启，并且音量设置不是最低或静音状态。如果之前曾对特定网站进行过声音限制，可在该页面的“例外”栏中检查并调整相关设置。
3. 检查视频本身属性：使用视频播放软件（如VLC播放器）打开下载的视频文件。在播放界面中，查看软件是否能正常识别并显示音频轨道信息。如果音频轨道缺失或显示异常，可能是下载过程中视频文件的音频部分未完整下载或受损，此时需要重新下载该视频。查看视频格式是否被浏览器或系统默认的播放器支持，常见的视频格式如MP4、AVI、WebM等，但并非所有格式都能被完美支持。如果视频格式不被支持，可以尝试使用格式转换工具（如格式工厂）将视频转换为常见的、兼容性较好的格式，然后再用浏览器或其他播放器播放。
4. 清除浏览器缓存和Cookie：浏览器缓存和Cookie中可能存在一些错误的音频设置信息或损坏的数据，导致视频播放无声。点击浏览器右上角的三个点，选择“更多工具”，然后点击“清除浏览数据”。在弹出的对话框中，选择清除缓存和Cookie的时间范围（如过去一小时、过去一天等），并勾选“缓存的图片和文件”以及“Cookie和其他站点数据”选项，最后点击“清除数据”按钮。清除完成后，关闭并重新打开浏览器，再次尝试播放下载的视频。
5. 检查浏览器扩展插件：进入Chrome菜单 > “更多工具”> “扩展程序”，禁用广告拦截、脚本管理等可能干扰音频的插件。部分广告拦截工具会阻止视频广告的音频加载，导致所有声音消失。
6. 更新或重新安装音频解码器：通过设备制造商的官方网站下载并安装最新的音频驱动程序和解码器。如果更新音频解码器后问题仍未解决，可以尝试卸载原有的音频解码器，然后重新安装。在Windows系统中，进入“控制面板”，找到“程序和功能”，在列表中找到音频解码器相关的程序（如Realtek High Definition Audio等），右键点击并选择“卸载”。卸载完成后，重新启动电脑，系统会自动重新安装默认的音频解码器。在Mac系统中，可在“终端”中使用相关命令来卸载和重新安装音频组件，但此操作需要一定的技术基础，谨慎操作。
7. 禁用硬件加速功能：进入Chrome设置 > “系统”> “外观”，取消勾选“使用硬件加速模式”。部分显卡或驱动不兼容时，关闭此功能可恢复声音。可能影响视频流畅度，建议测试后决定是否长期关闭。