谷歌浏览器（google chrome）的多设备同步功能允许您在不同设备间同步书签、密码、历史记录等数据。如果您在使用该功能时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查网络连接：确保您的设备连接到互联网，因为同步需要网络支持。
2. 更新谷歌浏览器：访问谷歌官方网页，下载并安装最新版本的谷歌浏览器。
3. 清除缓存和cookies：在谷歌浏览器中，点击菜单按钮（通常是一个三条横线的图标），然后选择“更多工具” > “清除浏览数据”。这将清除您的浏览器缓存和cookies。
4. 检查同步设置：在谷歌浏览器的设置中，找到“同步”或“同步设置”选项，确保您已经启用了所需的同步功能。例如，如果您想要同步书签，请确保选择了“书签”选项。
5. 检查同步偏好设置：在谷歌浏览器的设置中，找到“同步偏好设置”或类似的选项，检查是否有任何冲突或限制。
6. 重启浏览器：有时候，简单的重启可以解决一些临时性的问题。尝试关闭并重新打开谷歌浏览器。
7. 联系谷歌支持：如果上述步骤都无法解决问题，您可能需要联系谷歌官方支持寻求帮助。您可以访问谷歌的帮助中心或直接联系他们的客服电话。
8. 检查其他同步服务：如果您使用的是第三方同步服务（如microsoft edge或其他浏览器的同步功能），请确保这些服务也是最新的，并且没有与谷歌浏览器的同步功能发生冲突。
9. 检查设备兼容性：确保您的设备支持谷歌浏览器的同步功能，有些旧版设备可能不支持某些高级功能。
10. 查看用户反馈：有时，谷歌会发布已知问题的修复补丁，您可以访问谷歌的支持页面或社区论坛，看看是否有其他用户报告了类似的问题以及他们是如何解决的。
总之，在进行任何操作之前，请确保备份重要数据，以防万一出现问题。